服务宗旨
为中小制造型企业客户提供最佳的SaaS租用服务， 提供高质量的迎新ERP SaaS版平台，是我们一贯的目标，将软件与网络技术及管理经验有机整合起来，既注重现实又考虑未来，能够为各种型别的客户提供零风险、低成本、易部署、 易操作性和前瞻性完美结合的迎新ERP SaaS版平台服务，帮助客户管理好内外部资源，协助客户提升竞争力及经营管理层次，使客户能利用现有的资源去做更有价值，更有意义的事。让客户最大限度 地获得回报。
服务项目
服务理念
为客户及合作伙伴提供即时、快捷、高效、优质、持续的服务，构建迎新ERP SaaS版平台的优质服务品牌，既是迎新奉行的基本理念，也是迎新的一种企业文化，已融入迎新公司每个员工的理念和行动中。
服务范围
迎新ERP SaaS版平台在线咨询、在线诊断、在线购买、在线维护、在线优化、VIP星級服务等。
服务方式以预防为主的服务方式，为客户提供定期热线咨询服务。并通过设立专门的技术服务部门和多种方式（在线咨询、热线电话、Email等）为客户提供即时、高效、优质的技术支持服务。
远程维护:通过互联网向用户提供远程遥控服务，客户可通过上网和我们取得联系，我们产品技术人员会在线帮您解决问题。
VIP星级服务:根据合同签定的VIP星级服务的客户都可享受上门服务，当客户发出需求时，我们技术服务部门会马上派遣技术人员到现场服务。
升级服务:所有用户均可免费提供同一版本系统的不定期系统升级优化服务("同一版本系列"是指在一段时间内收集用户的反馈信息后进行修改或增加一些小幅度功能或系统改良)。
电子服务:终身免费提供电话咨询，客户可以随时向我中心用电话、传真、在线语音、电子邮件方式进行技术咨询.
主动跟踪:我们的产品开发小组会主动为每一个客户建立一个专门的售后服务档案，并建立服务监控制度，通过强化客户服务跟踪信息，能更有把握了解每一客户的使用动态，主动协助用户提高应用水平
故障响应
接到要求时向委托人提供如何使用软件的咨询；
7X24小时的实时故障响应；
在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，4小时内恢复运行；
应用培训
注册试用帐号之后，预约培训请您致电：020-85559388 分机：268
网络视频会议培训： |
| 如何参加：与我们联络，我们为您安排合适的培训时间，并开启网络培训会议室，告诉您参加会议的用户名和密码。 参加条件：只要您有可以上网的电脑，就可以参加网络视频会议。如果您有麦克风，还可以在会议中和培训主讲语音沟通。 培训效果：网络会议可以共享ERP操作窗口，语音沟通，共享文档，多人参会等功能。 预约培训：请您和我们的销售部门 020-85559388 联络，我们会为您安排合适的培训时间和培训主讲。 |
| 电话培训： |
| 电 话：在约好的时间致电给您，电话讲解，双方同时参考软件界面； 在 线：用QQ或者MSN的语音沟通，同步讲解软件应用方法； |
客户支持
| 客户支持 | 数据移植 | 旧系统导出数据 | 数据结构调整 | 数据导入新系统 |
| 租用服务 | 提供硬件、网络和应用软件 | 数据维护 | ||
| 技术轉移 | 系统安装 | 系统实施 | 开发技术 | |
| 二次开发 | 业务逻辑修改和新增 | 系统实施 | ||
客户反馈
购买
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